Envíos
- Zonas de Envío: En TopRelieve3D realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni a otros destinos internacionales.
- Plazos de Entrega: Todos nuestros productos se fabrican de manera artesanal, lo que implica tiempos de elaboración específicos. Por esta razón, el plazo de entrega estimado para todos los pedidos es de 10 a 15 días naturales desde la confirmación del pago. Este tiempo nos permite garantizar la alta calidad y detalle en cada uno de nuestros productos.
- Costes de Envío: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 20€. Para pedidos cuyo importe total sea inferior a 20€, se aplicará un coste de envío de 6€.
- Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete y estar al tanto de su estado.
- Problemas en la Entrega: Si experimentas cualquier problema con la entrega de tu pedido o tienes preguntas sobre el envío, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@toprelieve3d.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Devoluciones
En TopRelieve3D nos esforzamos por asegurar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo.
- Plazo de Devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a info@toprelieve3d.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y en su embalaje original.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en casos de defectos de fabricación o daños durante el transporte.
- Proceso de Devolución:
- Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@toprelieve3d.com con los detalles de tu pedido.
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- Coste de la Devolución: Los gastos de envío para devolver los productos correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
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Contacto
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